En atención a una denuncia ciudadana sobre la existencia de una supuesta fundación en la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, que brindaba acogida a personas con adicciones y en situación de indigencia, la Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud y Medicina Prepagada – ACESS participó en un operativo interinstitucional.

La jornada se realizó en conjunto con la Policía Nacional, el Ministerio de Salud Pública, la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria – ARCSA, el Ministerio de Desarrollo Humano, la Jefatura Política y la Gobernación del Azuay.

Al ingresar al sitio, se identificó a 45 personas (42 hombres y 3 mujeres, entre ellos, 3 adultos mayores), quienes habitaban en condiciones críticas, evidenciándose hacinamiento e insalubridad. Durante el recorrido por el establecimiento, se detectaron alimentos perecibles en descomposición, infraestructura en mal estado (cielo raso, paredes y pisos), menaje de cama deteriorado e inadecuado manejo de desechos comunes.

Sobre la base de las competencias y considerando que en el lugar se encontraban personas con consumo problemático de alcohol y otras drogas, el equipo técnico de la ACESS identificó lo siguiente:

• Infraestructura inadecuada: Se contabilizaron 31 camas distribuidas en solo 4 habitaciones, instaladas en literas de hasta 3 niveles. Además, la vivienda contaba únicamente con 3 baños (solo 2 con duchas).

• Incumplimiento normativo: El establecimiento no contaba con permiso de funcionamiento ni licenciamiento emitido por la ACESS. Asimismo, se constató la inexistencia de un contrato con un gestor ambiental para el manejo de residuos, falta de manuales de control de plagas y limpieza, y ausencia de la certificación para la manipulación de alimentos.

• Vulneración de protocolos en la atención: Ausencia de consentimientos informados suscritos por los pacientes para expresar su voluntad de permanencia. Tampoco se encontraron historias clínicas ni registros de ingreso y egreso de los usuarios.

• Falta de talento humano: No se constató la presencia de profesionales de la salud.

Frente a estos hallazgos, y en el marco de sus competencias, la Agencia procederá con la elaboración del informe técnico respectivo para el inicio del proceso administrativo sancionatorio, conforme a la normativa legal vigente.

La ACESS ratifica su compromiso con la vigilancia y el control de los establecimientos que brindan servicios de salud, a fin de garantizar condiciones seguras, dignas y de calidad en la atención a pacientes. Asimismo, exhorta a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad relacionada con la prestación de estos servicios a través del canal oficial habilitado: www.contactociudadano.gob.ec