La Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud y Medicina Prepagada-Acess, como organismo que vela por la seguridad del paciente y la protección del derecho a la salud, lleva adelante un conjunto de acciones encaminadas a capacitar y asesorar sobre la normativa técnica a los usuarios externos e internos.

En el mes de abril del 2023, el “Plan Anual de Capacitaciones Externas e Internas de la Normativa Técnica” arroja resultados satisfactorios acerca del trabajo que se ha realizado con los usuarios a lo largo y ancho del país. Se han realizado 47 capacitaciones que han involucrado a 793 personas, las mismas que han conocido sobre Acuerdos Ministeriales relacionados con la normativa sanitaria y los procesos sancionatorios.

A los usuarios externos se los capacitó sobre el Acuerdo Ministerial 00002393- Reglamento para el funcionamiento de los laboratorios clínicos. Mientras que, al personal de la Acess en cada una de las oficinas técnicas en territorio, se les impartieron conocimientos sobre: pruebas dentro de los procesos administrativos sancionatorios y requisitos de conducencia, utilidad, necesidad, y sobre el Acuerdo Ministerial 00032-2020 que contiene el “Reglamento para la Emisión del Permiso de Funcionamiento de Establecimientos y Servicios de Atención de Salud”.

El fortalecimiento de las relaciones con nuestros usuarios también se refleja en las 43 asesorías gratuitas brindadas a nivel nacional y en la atención a 2219 ciudadanos en nuestras oficinas, por diversos trámites relacionados con los servicios que presta la Agencia.

Las autoridades de la Acess ratifican su apertura para brindar información, capacitación y asesoría a cada uno de los usuarios, porque uno de los postulados de la Agencia es el de promover la mejora continua en los servicios de salud.