Un eje fundamental de los servicios que presta la Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud y Medicina Prepagada – Acess, es la capacitación permanente a sus diferentes usuarios; en tal virtud, la Agencia se encuentra ejecutando su “Plan Anual de Capacitaciones Externas e Internas de la Normativa Técnica”, a nivel externo con la participación de los prestadores de salud del Sistema Nacional de Salud y a nivel interno dirigido a los servidores de las oficinas provinciales del país.

Las capacitaciones que desarrolla la Acess son participativas y dinámicas, dentro de ellas se crean espacios para el conocimiento y aplicación de la normativa técnica, allí los prestadores de salud pueden exponer sus nudos críticos en la aplicación de la normativa y junto a los técnicos de la Agencia, visibilizar caminos para superarlos.

En el primer trimestre del 2023, se impartieron, en todo el territorio ecuatoriano, 76 capacitaciones externas con la participación de 1452 prestadores de servicios de salud.
Los temas abordados se definen conforme a una planificación establecida y en función de los requerimientos de los prestadores.

En este primer trimestre se abordaron los siguientes temas:

• Acuerdo Ministerial 00004915: “Reglamento para la aplicación del proceso de licenciamiento en los establecimientos del sistema nacional de salud”.
• Acuerdo Ministerial 00000080: “Normativa sanitaria para el control y vigilancia de los establecimientos de salud que prestan servicios de tratamiento a personas con consumo problemático de alcohol y otras drogas (Cetad)”.
• Acuerdo Ministerial 1993: “Instructivo para otorgar el permiso anual de funcionamiento a los Cetad”.
• Acuerdo Ministerial 36- 2019: “Manual de gestión interna de los residuos y desechos generados en los establecimientos de salud”.

Los temas tratados en los distintos talleres de capacitación son fundamentales para que los establecimientos de salud cumplan con los parámetros de calidad y garanticen la seguridad de los pacientes y usuarios.

Asimismo, con la finalidad de fortalecer los conocimientos del personal de la Dirección Técnica de Habilitación, Acreditación y Certificación; Dirección Técnica de Vigilancia y Control; y la Dirección Técnica de Procesos Sancionatorios a escala nacional, se ejecutaron capacitaciones correspondientes al Plan Anual mencionado; del cual, en el primer trimestre del año 2023, se han impartido un total de 48 capacitaciones internas, con la presencia de 516 funcionarios.

El proceso interno está liderado por la Dirección Técnica de Regulación para el Aseguramiento de la Calidad y busca fortalecer las competencias de los profesionales de la Acess para que brinden un servicio de calidad y la calidez a los usuarios del Sistema Nacional de Salud.